Особенности обслуживания торговых центров.

В отличие от, например, офисных, торговые центры – это сложный механизм со множеством составляющих. В одном здании располагаются продовольственные и промышленные магазины, бутики и предприятия общественного питания, развлекательные центры и салоны красоты. У посетителей голова идет кругом от обилия ярких пятен, запахов, сверкающих вывесок и люстр, у владельцев – от необходимости в каждом отделе создать индивидуальные комфортные условия для работников и покупателей, содержать в рабочем состоянии все системы жизнеобеспечения. В примерочной бутика должно быть тепло, а в продовольственном магазинчике рядом – прохладно. В салоне красоты требуется достаточное освещение, а в соседствующей лавке эзотерических товаров – мягкое и приглушенное. Очень украшают торговые центры фонтаны в холле, но только владельцы знают, сколько тревог они приносят в плане обслуживания. Все это создает трудности, которые наша компания с успехом преодолевает, благодаря профессионализму своих специалистов.

• — При обслуживании торговых центров большого объема работы требует система канализации. В результате работы фуд-кортов, кафе, ресторанов возникают технологические стоки, бесконтрольное отношение к которым может привести к серьезным неприятностям.


• — Большое внимание уделяется системам вентиляции и кондиционирования, отопления, поддержанию оптимальных температур в помещениях разных назначений. Требования к качеству воздуха в торговых центрах более высокие из-за большого потока людей, надо выдержать необходимую кратность воздухообмена в соответствии с утвержденными санитарными нормами. Неверно выставленные настройки работы систем воздухообмена сведут к нулю стремления к комфорту и обеспечат визит надзорных органов с последующим штрафом.


• — Особого внимания требует работа с электросетями. Владельцы торговых центров стремятся сделать их яркими, привлекательными за счет необычного, оригинального освещения. Однако зачастую для замены сгоревших светильников, участка сети нужна спецтехника с вышкой из-за высоких потолков. На поиски подходящего подрядчика может уйти неделя, в течение которой ряд посетителей сочтут поломку неуважением к себе и начнут посещать другие торговые центры. Такого не произойдет в случае заключения договора с нашей компанией: у нас есть все необходимое оборудование, техника и профессионалы с соответствующим допуском к работе.


• — В полной исправности должны быть не только элементы системы пожарной безопасности, пожаротушения, дымоудаления, но и эваковыходы, разработана четкая инструкция действий сотрудников охраны, работников торгового центра.


• — Одна из особенностей торговых центров – нестандартное зонирование. Чем более оригинальны конфигурация и дизайн здания и помещений, тем они привлекательнее для покупателей. Поэтому часто необходим индивидуальный подход к уборке помещений. Трудность – в сложности их планировки, подборе моющих средств и, порой, в узости проходов, где невозможно использовать уборочную технику, и наведение лоска производится вручную. Помимо ежедневной уборки до и после открытия необходима поддерживающая уборка в часы работы, а порой и экстренная. Ее качество зависит от профессионализма работников. Наши специалисты знают как подобрать эффективные моющие средства для разных поверхностей, работают с высокотехнологичным оборудованием.


• — Сложность создания комфортных и безопасных условий пребывания в ТЦ и в том, что посетители не должны замечать проводимую работу. Практически все мероприятия по обслуживанию торгового центра проводятся в ночное время.


• — Для сервисного обслуживания торговых центров необходимо больше рабочих рук, чем, например, для офисов. Здесь необходимы операторы видеонаблюдения, сотрудники для обслуживания помещений дополнительных услуг ТЦ, лифтового оборудования и эскалаторов. То есть для качественного обслуживания торгового центра владельцу необходимо либо нанять огромный штат работников разных сфер (водопроводчиков, электриков, уборщиков, диспетчеров и пр.), либо заключить договор с обслуживающей организацией, что не только обойдется дешевле, но и гарантирует безаварийную и беспрерывную работу центра.

Преимущества нашего обслуживания торговых центров

У нашей компании большой опыт, мы знаем пути сокращения расходов на обслуживание торговых центров, гарантируем безопасное и комфортное пребывание в них персонала и посетителей.

Наши специалисты предоставят комплексный план обслуживания торгового центра, в который входят:

• — грамотно выверенный регламентом обслуживания всех инженерных сетей,


• — график оказания клининговых услуг (включая обслуживание прилегающей территории и парковки),


• — график проведения стандартного, полного и частичного осмотров здания, отдельных помещений, ремонтных и профилактических работ.